Términos y Condiciones de Uso y Contratación de Flymmemde

Última actualización: septiembre de 2026

1. Introducción y aceptación de los términos

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web flymmemde.pro, así como la contratación de los servicios prestados por Flymmemde, con domicilio en Calle de Alcalá, 385, 28027 Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 917 86 42 19.

El usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones antes de utilizar el sitio web o contratar cualquier servicio. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web y/o contratar los servicios.

El uso del sitio web o la contratación de cualquiera de los servicios implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones, así como de la Política de Privacidad y de la Política de Cookies, cuando resulten aplicables.

2. Alcance de los servicios

Flymmemde presta servicios profesionales en el ámbito de Estudio-de-Contenido-Audiovisual, incluyendo, con carácter enunciativo y no limitativo:

• Producción, grabación, edición y postproducción de contenido audiovisual.
• Desarrollo de piezas audiovisuales para campañas de marketing, comunicación corporativa y redes sociales.
• Asesoramiento creativo, conceptual y técnico en materia audiovisual.
• Servicios de diseño, montaje y adaptación de contenidos para distintos formatos y plataformas.
• Gestión de entregables, revisiones y ajustes conforme al alcance pactado con cada cliente.

Las características concretas, plazos, precios, entregables, número de revisiones y demás condiciones de cada servicio se establecerán en la correspondiente propuesta comercial, presupuesto, contrato o encargo aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre un documento particular y estos Términos y Condiciones, prevalecerá lo pactado específicamente para ese encargo, salvo norma imperativa en contrario.

3. Obligaciones y responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Utilizar el sitio web y los servicios de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe.
• No emplear los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, abusivos o contrarios a derechos de terceros.
• Facilitar a Flymmemde información veraz, completa, actualizada y suficiente para la correcta prestación de los servicios.
• Obtener, con carácter previo, cuantas autorizaciones, permisos, licencias y consentimientos sean necesarios para aportar materiales, imágenes, músicas, marcas, textos, voces o cualesquiera otros contenidos de terceros.
• Responder por la legalidad, licitud y titularidad de los materiales entregados a Flymmemde para su uso en los proyectos contratados.
• Respetar los plazos de revisión, aprobación y entrega acordados, así como colaborar activamente en la ejecución del proyecto.
• No alterar, interferir o dañar la infraestructura técnica del sitio web o de los sistemas utilizados por Flymmemde.

El usuario será responsable de los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse del incumplimiento de las presentes obligaciones o del uso indebido de los servicios.

4. Condiciones de pago

Salvo pacto distinto, los precios de los servicios se indicarán en euros (€) y estarán sujetos a los impuestos aplicables conforme a la normativa española vigente, incluyendo, en su caso, el IVA.

• Los presupuestos tendrán la validez que expresamente se indique en cada propuesta comercial.
• Flymmemde podrá requerir un anticipo para iniciar la prestación de los servicios.
• El pago deberá efectuarse por los medios y en los plazos acordados entre las partes.
• La falta de pago facultará a Flymmemde para suspender, retener o resolver la prestación del servicio, sin perjuicio de reclamar las cantidades adeudadas y los daños que procedan.
• Los gastos bancarios, comisiones por transferencia internacional u otros costes asociados al método de pago serán asumidos por el cliente salvo pacto expreso en contrario.

En caso de retraso en el pago, Flymmemde podrá aplicar los intereses y costes de recobro que resulten legalmente procedentes. La entrega final de materiales, masters, archivos editables o cualquier otro entregable podrá condicionarse al pago íntegro de las cantidades pendientes.

5. Política de cancelación y reembolsos

Dada la naturaleza personalizada y creativa de los servicios de contenido audiovisual, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, sin perjuicio de lo acordado específicamente en cada proyecto:

• Una vez aceptado el encargo e iniciados los trabajos, el cliente podrá cancelar el servicio mediante comunicación escrita.
• En caso de cancelación por el cliente, Flymmemde tendrá derecho a cobrar los trabajos efectivamente realizados, los gastos incurridos, las reservas de agenda y, en su caso, el porcentaje de anticipo no recuperable que se hubiera pactado.
• No se realizarán reembolsos por servicios ya prestados, tiempos de planificación, preproducción, rodaje, edición, diseño o reservas de recursos técnicos y humanos ya comprometidos.
• Si Flymmemde no pudiera prestar el servicio por causa imputable exclusivamente a su organización, se valorará la devolución de las cantidades abonadas correspondientes a la parte no ejecutada del servicio, o la reprogramación del proyecto, a elección de las partes cuando sea posible.
• Las solicitudes de modificación sustancial del alcance podrán implicar ajustes presupuestarios, nuevos plazos o la formalización de un nuevo encargo.

Los desistimientos de consumidores y usuarios, cuando legalmente procedan, se interpretarán conforme a la normativa aplicable, teniendo en cuenta la posible exclusión del derecho de desistimiento en servicios confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como en aquellos que, por su naturaleza, hayan sido completamente ejecutados con el consentimiento expreso del cliente.

6. Limitación de responsabilidad

Flymmemde prestará sus servicios con la diligencia profesional exigible, de conformidad con los usos del sector y la buena práctica profesional. No obstante, en la medida permitida por la ley, no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales derivados del uso del sitio web o de los servicios.
• Interrupciones, fallos técnicos, errores de conexión, indisponibilidad temporal del sitio web o incidencias de terceros ajenos a su control razonable.
• Retrasos o incumplimientos provocados por información incompleta, inexacta o tardía facilitada por el cliente.
• Pérdidas derivadas del uso indebido, manipulación o difusión no autorizada de los materiales entregados.
• Resultados comerciales, alcance, rendimiento o impacto de campañas, contenidos o piezas audiovisuales, que dependerán de factores externos a su control.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Flymmemde frente al cliente, derivada de una misma relación contractual y en la medida permitida por la normativa aplicable, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que origine la reclamación, salvo dolo o responsabilidad legalmente indisponible.

7. Derechos de propiedad intelectual e industrial

Salvo pacto expreso en contrario, Flymmemde conservará la titularidad de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre metodologías, procesos, herramientas, plantillas, know-how, diseños previos, materiales base y cualesquiera elementos preexistentes utilizados en la prestación de los servicios.

Los derechos sobre los entregables finales, en su caso, se cederán o licenciarán al cliente únicamente en los términos expresamente pactados, y siempre una vez abonado el precio total del servicio. Si no se hubiera pactado la cesión íntegra de derechos, el cliente obtendrá exclusivamente una licencia de uso limitada al objeto del encargo.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, cesión a terceros o explotación de los materiales de Flymmemde fuera del alcance autorizado, salvo autorización previa y por escrito.

El cliente garantiza que dispone de los derechos necesarios sobre los materiales que facilite y mantendrá indemne a Flymmemde frente a cualquier reclamación de terceros derivada del uso de dichos materiales.

8. Protección de datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.

Los datos personales facilitados por el usuario podrán ser tratados por Flymmemde con la finalidad de:

• Gestionar consultas, solicitudes de información y contratación de servicios.
• Ejecutar y dar seguimiento a proyectos audiovisuales.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
• Enviar comunicaciones relacionadas con la relación contractual o informaciones solicitadas por el usuario.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como revocar su consentimiento cuando proceda, mediante solicitud escrita dirigida a [email protected], acompañando documento acreditativo de su identidad cuando resulte necesario.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, el usuario deberá consultar la Política de Privacidad disponible en el sitio web, que forma parte integrante de la relación entre las partes.

9. Fuerza mayor

Flymmemde no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello se deba a circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito, incluidas, entre otras, incendios, inundaciones, pandemias, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, actos gubernamentales, conflictos armados, restricciones legales, desastres naturales o cualquier otro evento imprevisible o inevitable ajeno a su control razonable.

En tales supuestos, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que subsista la causa de fuerza mayor, sin que ello genere derecho a indemnización, sin perjuicio de que las partes puedan acordar la reprogramación o resolución parcial del servicio si la imposibilidad se prolonga.

10. Modificaciones de los términos

Flymmemde se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, organizativos o de prestación de servicios.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde su entrada en vigor o desde la fecha que se indique expresamente. En el caso de contratos ya formalizados, las modificaciones no afectarán a las condiciones previamente aceptadas, salvo que sean necesarias para cumplir una norma imperativa o exista consentimiento expreso del cliente.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso al sitio web o de la contratación de los servicios, y salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

En el caso de consumidores y usuarios, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa aplicable.

12. Información de contacto

Para cualquier consulta, reclamación o comunicación relativa a estos Términos y Condiciones, el usuario puede contactar con Flymmemde a través de:

• Razón social: Flymmemde
• Dirección: Calle de Alcalá, 385, 28027 Madrid, España
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +34 917 86 42 19
• Sitio web: flymmemde.pro

13. Cláusula de nulidad parcial

Si cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, total o parcialmente, por resolución judicial o administrativa firme, dicha disposición se tendrá por no puesta en la medida afectada, sin que ello afecte a la validez y eficacia del resto de cláusulas.

En tal caso, las partes se comprometen a negociar de buena fe una disposición sustitutiva que se aproxime en la mayor medida posible a la finalidad económica y jurídica de la cláusula anulada.

El presente documento constituye la versión íntegra de los Términos y Condiciones de Flymmemde en relación con el uso del sitio web y la contratación de sus servicios, sin perjuicio de condiciones particulares adicionales que puedan pactarse por escrito para cada proyecto.