En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y demás normativa aplicable en España, se informa a los usuarios de la presente Política de Privacidad sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de Flymmemde.
1. Introducción e información sobre la empresa
Responsable del tratamiento: Flymmemde
Actividad: Estudio-de-Contenido-Audiovisual
Domicilio social: Calle de Alcalá, 385, 28027 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 86 42 19
Sitio web: flymmemde.pro
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar de forma clara y transparente sobre cómo Flymmemde recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web, se comunican con la empresa o contratan sus servicios audiovisuales.
2. Recogida y tratamiento de datos
Flymmemde podrá tratar los datos personales facilitados por los usuarios a través de diferentes canales, incluyendo, sin carácter limitativo:
- Formularios de contacto o solicitud de información.
- Comunicaciones por correo electrónico o teléfono.
- Contratación de servicios audiovisuales, presupuestos o propuestas comerciales.
- Suscripción a comunicaciones informativas o comerciales, cuando exista consentimiento.
- Navegación en el sitio web, mediante cookies o tecnologías similares, conforme a la política de cookies aplicable.
Los datos tratados pueden incluir, entre otros:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa o cargo.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos profesionales y de facturación, en su caso.
- Datos relativos a la comunicación mantenida con el usuario.
- Datos técnicos de navegación y uso del sitio web.
En ningún caso se solicitarán datos especialmente protegidos salvo que resulte estrictamente necesario y exista base legitimadora adecuada, en cuyo caso se informará debidamente al interesado.
3. Finalidad del tratamiento de los datos
Flymmemde podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades:
- Atender consultas, solicitudes de información y comunicaciones recibidas.
- Gestionar presupuestos, propuestas, contratos y prestación de servicios audiovisuales.
- Administrar la relación comercial y/o profesional con clientes, proveedores y colaboradores.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
- Enviar comunicaciones informativas o comerciales relacionadas con los servicios de Flymmemde, cuando exista consentimiento o base jurídica suficiente.
- Mejorar la experiencia de usuario, el funcionamiento del sitio web y la calidad de los servicios.
- Garantizar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes y resolver incidencias técnicas.
4. Base jurídica para el tratamiento
El tratamiento de datos personales por parte de Flymmemde se basa, según corresponda, en las siguientes bases legales:
- Consentimiento del interesado, para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a newsletters o tratamientos específicos aceptados expresamente.
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando el tratamiento sea necesario para atender solicitudes, elaborar presupuestos, contratar o prestar servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales, cuando resulte necesario para atender requerimientos normativos, fiscales, contables, mercantiles o de otra índole aplicable.
- Interés legítimo de Flymmemde, para mejorar sus servicios, gestionar la seguridad del sitio web, atender reclamaciones o realizar acciones razonables de gestión interna, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del interesado.
5. Cesión de datos y terceros
Flymmemde no venderá, alquilará ni cederá datos personales a terceros, salvo en los supuestos legalmente previstos o cuando sea necesario para la prestación del servicio.
Podrán tener acceso a los datos personales, en calidad de encargados del tratamiento o destinatarios, las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de alojamiento web, mantenimiento técnico y soporte informático.
- Herramientas de comunicación, correo electrónico y gestión de clientes.
- Asesorías, auditorías, servicios jurídicos o fiscales.
- Plataformas de analítica, medición o seguridad web, si fueran utilizadas.
- Entidades financieras o de pago, cuando proceda para la gestión de cobros y facturación.
- Administraciones públicas, juzgados y tribunales, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
En todo caso, dichos terceros actuarán bajo contratos o garantías adecuadas que aseguren un nivel de protección suficiente conforme a la normativa aplicable.
6. Transferencias de datos a terceros países
Como norma general, Flymmemde tratará los datos personales dentro del Espacio Económico Europeo. No obstante, en caso de que determinados proveedores o herramientas implicaran transferencias internacionales de datos fuera del EEE, dichas transferencias se realizarán únicamente cuando existan garantías adecuadas conforme al RGPD, tales como:
- Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Normas corporativas vinculantes u այլ mecanismos admitidos por la normativa vigente.
Cuando sea exigible, se informará al usuario de forma adicional sobre estas transferencias y las garantías aplicables.
7. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras pudieran derivarse responsabilidades legales.
Con carácter general:
- Las consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para su atención y, posteriormente, durante el plazo de prescripción de posibles responsabilidades.
- Los datos relativos a servicios contratados se conservarán mientras dure la relación contractual y los plazos legalmente exigibles.
- Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán bloqueados y, posteriormente, suprimidos conforme a la normativa aplicable.
8. Derechos de las personas usuarias
Las personas interesadas tienen derecho a ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Acceso: conocer si Flymmemde trata o no sus datos y obtener información sobre el tratamiento.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular, especialmente en tratamientos basados en interés legítimo o con fines comerciales.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud a Flymmemde a través de los datos de contacto indicados en esta Política, acompañando copia de un documento que permita acreditar su identidad cuando sea necesario.
Asimismo, cuando proceda, el usuario podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos.
9. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento de forma sencilla, gratuita y sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a la retirada.
La retirada del consentimiento podrá realizarse mediante comunicación a Flymmemde a través del correo electrónico [email protected] o por cualquier otro medio habilitado al efecto. En caso de comunicaciones comerciales, el usuario podrá además oponerse a su recepción mediante el mecanismo de baja incluido en cada envío, cuando exista.
10. Derecho a presentar una reclamación
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente o que no ha obtenido una respuesta adecuada al ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en España:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Sitio web: https://www.aepd.es
Sin perjuicio de lo anterior, se recomienda que, con carácter previo, el usuario contacte con Flymmemde para tratar de resolver cualquier incidencia de manera amistosa.
11. Seguridad de los datos
Flymmemde aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.
Entre otras, pueden incluirse medidas como:
- Control de accesos y gestión de credenciales.
- Cifrado o seudonimización cuando proceda.
- Copia de seguridad y recuperación ante incidencias.
- Actualización de sistemas y software de seguridad.
- Formación y confidencialidad del personal autorizado.
- Revisión periódica de procedimientos y proveedores.
No obstante, aunque Flymmemde adopta medidas razonables de protección, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no puede garantizarse una seguridad absoluta.
12. Información de contacto
Para cualquier cuestión relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede contactar con Flymmemde en:
Flymmemde
Calle de Alcalá, 385, 28027 Madrid, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +34 917 86 42 19
Sitio web: flymmemde.pro
13. Cambios en la política de privacidad
Flymmemde se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales, criterios de la autoridad de control o cambios en la operativa de sus servicios.
Cuando se introduzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por medios razonables y, cuando sea necesario, se recabará nuevamente el consentimiento correspondiente. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo Flymmemde protege sus datos personales.